Efetue seu login na área do cliente com o e-mail registrado e senha, depois acesse o menu “Meus Pedidos” para obter o código de rastreamento que pode ser consultado no site dos Correios.

Assim que o pagamento for confirmado, você vai receber um e-mail confirmando a compra.

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O envio do seu produto demora entre 3 e 7 dias após a confirmação do pagamento.

Assim que o produto for enviado você vai receber um e-mail com todas as confirmações e o número de rastreio.

Devido as nossas promoções exclusivas e demanda de pedidos o prazo de entrega dos produtos é de 15 à 35 dias úteis após a compra ter sido confirmada, isso ocorre porque nossos produtos em oferta são importados da Tailândia e o envio é internacional direto do fornecedor.

Ao fazer realizar uma compra internacional você é o importador e por isso, é responsável por garantir o cumprimento de todas as leis e regulamentos de importação do Brasil. Isso inclui todos os possíveis tributos e taxas cobrados no momento em que o produto chegar ao Brasil. 

Se você ainda não recebeu sua compra dentro do prazo estimado, por favor, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento imediatamente.

Teremos prazer em ajudá-lo a resolver qualquer problema relacionado à entrega de sua compra.

Se você escolheu pagar sua compra com boleto bancário e deseja cancelar o pedido, basta não realizar o pagamento e o pedido será cancelado automaticamente na data do vencimento.

Se você optou por realizar o pagamento via cartão de crédito e precisa cancelar o pedido, entre em contato conosco imediatamente e teremos prazer em resolver essa situação para você.

Sem problemas! Caso o seu produto apresente algum tipo de defeito de fabricação, poderá solicitar a troca em um prazo de 90 dias a partir do recebimento.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, se o prazo de sete (7) dias após o recebimento da compra não tiver expirado, você tem o direito de devolver o produto e solicitar o reembolso integral.

É importante ressaltar que para ter direito ao reembolso total, o produto devolvido precisa estar em condições de novo, sem nenhum tipo de defeito, arranhão, sinal de queda ou dano que possa prejudicar a revenda.

Além disso, todas as embalagens, manuais de uso, acessórios originais e lacre da embalagem devem estar intactos.

Caso contrário, o reembolso poderá ser parcial ou não ser concedido.

Caso o pedido esteja dentro das 24h após a data de aprovação, envie sua solicitação por mensagem e faremos a alteração.

Caso já tenha passado do prazo de 24 horas, entre em contato com nossa equipe por um dos canais de atendimento para verificarmos a viabilidade.

Nós fornecemos a nota fiscal para todos os nossos produtos.

Para solicitar a sua, por favor entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento e teremos o prazer de enviá-la para você o mais rápido possível.

Na maioria dos casos em 15 dias úteis será feito o reembolso na sua conta bancária ou estornado no seu cartão de crédito.